Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, onder de volgende voorwaarden:
-
Het product moet in originele staat zijn, met alle onderdelen en in de originele verpakking.
-
Normale hantering van het product is toegestaan, maar schade door onzorgvuldig gebruik valt hier niet onder.
-
Hygiëneproducten vallen niet onder het herroepingsrecht.
-
Indien het product defect is bij ontvangst, geldt het retourrecht.
-
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen behandeld. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour geaccepteerd binnen deze periode. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als de producten tekenen van gebruik of schade vertonen die niet aan een productfout te wijten zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@revitanord.nl met de volgende informatie:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto van eventuele schade
-
Uw naam en adres
-
-
Wij sturen u vervolgens het retouradres. Stuur nooit een product terug naar het afzendadres zonder eerst contact met ons op te nemen.
-
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruik te maken van het herroepingsrecht. Aangezien wij een geautomatiseerd systeem gebruiken, kunnen wij een bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden. Terugbetaling vindt pas plaats nadat de producten door ons zijn ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via info@revitanord.nl met een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retour tijdens transport
Onze producten worden verzonden vanuit ons internationale magazijn, wat kan leiden tot langere levertijden. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet annuleren, maar u kunt deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Gevolgen van herroeping
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het door u betaalde bedrag terug, exclusief verzendkosten. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen en de retour hebben bevestigd.
Wij gebruiken dezelfde betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Let op: Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, alle kosten zijn voor rekening van de klant.